退換貨流程
一、收到商品
請確認收到的商品是否符合訂購內容。
二、拍照錄影
若發現商品有任何問題（如瑕疵、商品有誤、尺寸不合…等)，請立即拍照或錄影作為證據，以便後續處理。
三、聯繫客服
通知RELIVE客服人員，並提供訂單編號 / 問題描述 / 商品照片或錄影檔。
四、退換貨審核
RELIVE將在收到您的申請後進行審核，並於1-3個工作日與您聯繫確認處理方案。
五、寄回商品
經確認同意退換貨後，請將商品包裝完整並寄回。
六、檢查與確認
RELIVE收到退回商品後，將進行檢查商品狀況。
七、退款或換貨
若審核通過
退貨：RELIVE將於7-28個工作天退回您的帳戶/信用卡。
換貨：寄出換貨商品。
退貨步驟
退貨步驟
1. 登入會員
請先至RELIVE官網登入您的會員帳號，進入【訂單紀錄】頁面。
2. 申請退貨
在欲退貨的訂單中，點選【申請退貨】，並完整填寫退貨資料。
完成後系統將自動產出一組 7-11退貨便編號，請務必截圖或記下。
3. 前往7-11操作ibon
攜帶退貨便編號，至任一間 7-11 門市操作 ibon 機台。
流程如下：
- 點選首頁的【寄貨/退貨】
- 選擇【7-11退貨便】
- 輸入您的退貨編號與其他必要資料
- 列印出 ibon 寄貨單
4. 交寄包裹
貼好寄件單後，將包裹交給 ibon 機台所在門市的店員即可，無需支付運費。
5.等待退款/退貨處理
收到退貨商品並完成檢查後，
我們將於7~28個工作天(依照退款方式不同)內完成退款作業，
並依照您填寫的方式進行退款（信用卡刷退/匯款等）。
注意事項
- 商品需保持原包裝與完整配件，並盡量避免污損，以免影響退款進度。
- 商品抵達手上開始，享有商品鑑賞期（一般商品為收件後7日內、30天試穿企劃為收件後30天內）(包含例假日)
若超過退貨期限，將無法提供退換貨服務。 - 商品需保持全新狀態(含原完整包裝和吊牌
以下情況不予退換：
商品已使用、洗滌，或因人為造成損壞。
惡意或頻繁退貨行為。
超過7天鑑賞期未申請。貼身衣物，（男用內褲、女用內搭短褲）與眼罩類商品，一律不提供退換貨服務。
